1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées avec HAYYA VOYAGES. En réservant un service chez nous, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Réservation et Paiement
- Réservation : Toute réservation doit être confirmée par écrit, par téléphone, ou via notre site web. La réservation est effective dès réception d'un acompte de [X]% du montant total.
- Paiement : Le solde doit être réglé [nombre de jours] jours avant la date de départ. Nous acceptons les paiements par opération bancaire, espece, et les chèques.
3. Modification et Annulation
- Modification : Toute demande de modification doit être effectuée par écrit. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la nature de la modification et des conditions de nos partenaires.
- Annulation : En cas d’annulation, des frais d’annulation s’appliqueront selon le barème suivant :
- [Nombre de jours] jours avant le départ : [X]%
- [Nombre de jours] jours avant le départ : [Y]%
- [Nombre de jours] jours avant le départ : [Z]%
4. Responsabilités
- HAYYA VOYAGES : Nous nous engageons à fournir tous les services mentionnés dans le contrat de voyage. En cas de force majeure, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires ou les prestations sans préavis.
- Client : Il est de la responsabilité du client de vérifier la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.) et de souscrire une assurance voyage appropriée.
5. Assurances
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les urgences médicales, et les bagages perdus ou endommagés. HAYYA VOYAGES propose des options d'assurance adaptées à vos besoins.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à HAYYA VOYAGES dans un délai de [nombre de jours] jours après la fin du voyage. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
7. Protection des Données
HAYYA VOYAGES s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et la communication d’offres spéciales.
8. Juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi tunisienne. En cas de litige, seuls les tribunaux tunisiens seront compétents.
